ГАИС «Управление»

Информационные материалы по предоставлению статистических данных по форме 1-ГУ (срочная) в электронном виде с использованием форм ввода государственной автоматизированной информационной системы «Управление»


Модуль «Мониторинг государственных (муниципальных) услуг» предназначенный для размещения статистических данных по форме 1-ГУ (срочная) в ГАИС «Управление» размещен в закрытой части портала по адресу http://gasu.gov.ru

Информация о работе с данным функционалом приведена в Руководстве пользователя по ГУ/МУ, которое размещено на открытом портале ГАИС «Управление» в разделе «Документы» (Подключение к ГАИС «Управление»).

Ответы на типовые вопросы по предоставлению сведений о государственных (муниципальных) услугах
1. Какие полномочия доступа к ГАС «Управление» необходимо назначить пользователю для передачи сведений о государственных (муниципальных) услугах по формам «1-ГУ» и «1-МУ»?
Для передачи отчетов по форма «1-ГУ» и «1-МУ» пользователю ГАС «Управление» необходимо присвоить полномочие «Специалист».
Запрос полномочий доступа осуществляется в соответствии с Приложением Е «Регламента подключения и интеграции» ГАС «Управление».

2. Где в закрытой части ГАС «Управление» можно найти формы ввода для передачи сведений о государственных (муниципальных) услугах по формам «1-ГУ» и «1-МУ»?
Пользователю, имеющему полномочие доступа с ролью «Специалист», необходимо нажать на кнопку «Информационные сервисы». В конце списка информационных сервисов необходимо выбрать «Мониторинг государственных (муниципальных) услуг».

3. При входе в мониторинг ГиМУ возникла ошибка при поиске ОГРН органа власти пользователя в базе ФРГУ. Каким образом исправить данную ошибку?
Первоначально рекомендуется обновить страницу, зажав одновременно кнопки Ctrl+F5. Если ошибка осталась, то необходимо проверить наличие корректного ОГРН органа власти в базе данных федерального реестра государственных услуг (ФРГУ). Для этого рекомендуется обратиться в уполномоченный орган власти субъекта РФ, ответственный за формирование и ведение регионального РГУ, а также отправку этих сведений в ФРГУ. При отсутствии информации об ответственном органе власти рекомендуется обратиться в службу поддержки регионального или федерального РГУ.
Если ОГРН органа власти отсутствует или указан некорректно в сводном реестре ФРГУ, то необходимо поправить соответствующие сведения. Обновление данных в ГАСУ из ФРГУ осуществляется один раз в сутки. Поэтому после того, как скорректированная запись организации будет проверена и согласована, в итоге чего в сводном реестре ФРГУ получит статус «Опубликовано», необходимо через 1 день заново проверить доступ к «Мониторингу государственных (муниципальных) услуг» в закрытой части ГАСУ.
Если по истечении 2 суток ошибка осталась, то рекомендуется обратиться в службу поддержки ГАСУ по данной проблеме. При обращении рекомендуется указать полное наименование, ОГРН и идентификатор организации в ФРГУ, а также необходимо прислать скриншот ошибки при входе в «Мониторинг государственных (муниципальных) услуг». В обращении необходимо указать, сколько времени прошло после редактирования записи организации в ФРГУ.

4. При входе в мониторинг ГиМУ возникло сообщение о том, что орган власти пользователя не является ответственным за предоставление государственных (муниципальных) услуг. Каким образом исправить данную ошибку?
Первоначально рекомендуется обновить страницу, зажав одновременно кнопки Ctrl+F5. Если ошибка осталась, то необходимо проверить наличие зарегистрированных услуг, предоставляемых органом власти, в базе данных ФРГУ. Для этого рекомендуется обратиться в уполномоченный орган власти субъекта РФ, ответственный за формирование и ведение регионального РГУ, а также отправку этих сведений в ФРГУ. При отсутствии информации об ответственном органе власти рекомендуется обратиться в службу поддержки регионального или федерального РГУ.
Если в ФРГУ у органа власти отсутствуют записи государственных (муниципальных) услуг, то необходимо поправить соответствующие сведения. Обновление данных в ГАСУ из сводного реестра в ФРГУ осуществляется один раз в сутки. Поэтому после того, как скорректированные записи об услугах организации будут проверены и согласованы, в итоге чего в сводном реестре ФРГУ они получат статус «Опубликовано», необходимо через 1 день заново проверить, появились ли в «Мониторинге государственных (муниципальных) услуг» в закрытой части ГАСУ у соответствующего органа власти записи предоставляемых им государственных (муниципальных) услуг.
Если по истечении 2 суток ошибка осталась, то рекомендуется обратиться в службу поддержки ГАСУ по данной проблеме. При обращении рекомендуется указать полное наименование и ОГРН органа власти, идентификаторы необходимых услуг в ФРГУ, а также необходимо прислать скриншот ошибки при входе в «Мониторинг государственных (муниципальных) услуг». В обращении необходимо указать, сколько времени прошло после загрузки соответствующих записей услуг, предоставляемых органом власти, в ФРГУ.

5. Кто должен заполнять сведения о государственных (муниципальных) услугах в ГАС «Управление»?
Сведения о государственной (муниципальной) услуге заполняет организация (ФОИВ, РОИВ, ОМСУ), ответственная за предоставление услуги, согласно информации опубликованной на ФРГУ.
Сведения о государственной (муниципальной) услуге, ответственной за которую является государственное (муниципальное) учреждение вносит вышестоящая организация (ФОИВ, РОИВ, ОМСУ).
Если у организации, ответственной за предоставление услуги нет технической возможности работы с ГАС «Управление», то за нее сведения о государственных (муниципальных) услугах вносит ее вышестоящая организация.

6. При входе в мониторинг ГиМУ возникло сообщение о том, что при поиске организации пользователя возникла ошибка, или о том, что орган власти определился, но при этом отображается пустая страница. Каким образом ее исправить?
В случае возникновения подобной ошибки рекомендуется обновить страницу, зажав одновременно кнопки Ctrl+F5. Если ошибка осталась, то необходимо проверить наличие записи органа власти в базе данных ФРГУ. Для этого рекомендуется обратиться в уполномоченный орган власти субъекта РФ, ответственный за формирование и ведение регионального РГУ, а также отправку этих сведений в ФРГУ.
Если в ФРГУ данные заведены корректно, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки ГАСУ по данной проблеме. При обращении рекомендуется указать полное наименование, ОГРН и идентификатор организации в ФРГУ, а также необходимо прислать скриншот ошибки при входе в «Мониторинг государственных (муниципальных) услуг». В обращении необходимо указать, сколько времени прошло последнего редактирования записи органа власти в ФРГУ.

7. При входе в мониторинг ГиМУ отображаются только фильтры мониторинга. При этом под фильтрами никакой информации больше не отображается. Каким образом исправить данную проблему?
Наиболее вероятной причиной данной проблемы является использование для работы с ГАС «Управление» браузера Internet Explorer 8 версии. В этом случае рекомендуется ознакомиться с требованиями к используемым браузерам для работы с ГАС «Управление», которые приведены по адресу.

8. Наш орган власти является ответственным за формирование и ведение регионального реестра государственных услуг (РРГУ), а также за отправку сведений РРГУ в федеральный РГУ. Каким образом можно получить доступ формам ввода всего списка организаций региона в мониторинге ГиМУ в закрытой части ГАС «Управление»?
Необходимо отправить на почту службы технической или методической поддержки ГАСУ информацию, содержащую полное наименование органа власти, его ОГРН и НПА или ссылку на НПА, в соответствии с которым за этим органом власти закреплены соответствующие полномочия. В обращении необходимо указать, что данному органу власти необходимо предоставить полный доступ к «Мониторингу государственных (муниципальных) услуг» в закрытой части ГАСУ. При этом пользователям из данного органа власти все равно в профиле органа власти в ЕСИА необходимо выдать полномочие доступа с ролью «Специалист».

9. Почему в формах ввода отчетов за отчетный квартал в «Мониторинге государственных (муниципальных) услуг» в закрытой части ГАС «Управление» отсутствуют строки разделов 1 и 4?
В соответствии с приказом Росстата №217 данные по разделам 1 и 4 отчетных форм 1-ГУ и 1-МУ предоставляются только в годовом отчете. В квартальных отчетах необходимо передать данные только по разделам 2 и 3.

10. В мониторинге ГиМУ у органа власти отображается неполный список предоставляемых услуг. Каким образом можно устранить данную проблему?
Необходимо проверить корректность списка зарегистрированных услуг, предоставляемых органом власти, в базе данных ФРГУ. Для этого рекомендуется обратиться в уполномоченный орган власти субъекта РФ, ответственный за формирование и ведение регионального РГУ, а также отправку этих сведений в ФРГУ. При отсутствии информации об ответственном органе власти рекомендуется обратиться в службу поддержки регионального или федерального РГУ.
Если в ФРГУ у органа власти отсутствуют записи некоторых государственных (муниципальных) услуг, то необходимо поправить соответствующие сведения в ФРГУ. Обновление данных в ГАСУ из сводного реестра в ФРГУ осуществляется один раз в сутки. Поэтому после того, как скорректированные записи об услугах организации будут проверены и согласованы, в итоге чего в сводном реестре ФРГУ они получат статус «Опубликовано», необходимо через 1 день заново проверить соответствие списка предоставляемых органом власти услуг, которые отображаются в ГАСУ, списку зарегистрированных услуг, предоставляемых органом власти, из ФРГУ.
Если по истечении 2 суток список не изменился, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки ГАСУ по данной проблеме. При обращении рекомендуется указать полное наименование, ОГРН и идентификатор организации в ФРГУ. Также необходимо указать идентификаторы услуг в ФРГУ, которые не отображаются у органа власти в списке в ГАСУ. В обращении необходимо указать, сколько времени прошло после изменения соответствующих записей услуг, предоставляемых органом власти, в ФРГУ.

11. В мониторинге ГиМУ у органа власти список содержит услуги, которые уже не предоставляются. Каким образом можно устранить данную проблему?
В случае возникновения подобной проблемы рекомендуется обновить страницу, зажав одновременно кнопки Ctrl+F5. Если проблема осталась, то необходимо проверить корректность списка зарегистрированных услуг, предоставляемых органом власти, в базе данных ФРГУ. Для этого рекомендуется обратиться в уполномоченный орган власти субъекта РФ, ответственный за формирование и ведение регионального РГУ, а также отправку этих сведений в ФРГУ. При отсутствии информации об ответственном органе власти рекомендуется обратиться в службу поддержки регионального или федерального РГУ.
Если в ФРГУ у органа власти присутствуют записи государственных (муниципальных) услуг, которые этим органом власти уже не предоставляются, то необходимо поправить соответствующие сведения в ФРГУ. Обновление данных в ГАСУ из сводного реестра в ФРГУ осуществляется один раз в сутки. Поэтому после того, как скорректированные записи об услугах организации будут проверены и согласованы, в итоге чего в сводном реестре ФРГУ они поменяют статус с «Опубликовано» на статус «Удалено», необходимо через 1 день заново проверить соответствие списка услуг, которые отображаются у органа власти в ГАСУ, списку зарегистрированных услуг, предоставляемых органом власти, из ФРГУ.
Если по истечении 2 суток список не изменился, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки ГАСУ по данной проблеме. При обращении рекомендуется указать полное наименование, ОГРН и идентификатор организации в ФРГУ. Также необходимо указать идентификаторы услуг в ФРГУ, которые отображаются в списке в ГАСУ, несмотря на то, что в сводном реестре ФРГУ имеют статус «Удалено». В обращении необходимо указать, сколько времени прошло после изменения соответствующих записей услуг, предоставляемых органом власти, в ФРГУ.

12. В мониторинге ГиМУ список организаций содержит записи организаций, которые уже не удалены из РГУ. Каким образом можно устранить данную проблему?
В случае возникновения подобной проблемы рекомендуется обновить страницу, зажав одновременно кнопки Ctrl+F5. Если проблема осталась, то необходимо проверить корректность списка организаций в базе данных ФРГУ. Для этого рекомендуется обратиться в уполномоченный орган власти субъекта РФ, ответственный за формирование и ведение регионального РГУ, а также отправку этих сведений в ФРГУ. При отсутствии информации об ответственном органе власти рекомендуется обратиться в службу поддержки регионального или федерального РГУ.
В ФРГУ у организации в статусе должно быть указано «Удалено». Если в статусе указано что-то другое, то необходимо поправить соответствующую запись организации в ФРГУ и дождаться, когда статус записи организации поменяется на «Удалено». Помимо этого услуги, зарегистрированные в ФРГУ для этой организации, также должны иметь статус «Удалено». Обновление данных в ГАСУ из сводного реестра в ФРГУ осуществляется один раз в сутки. Поэтому после того, как в сводном реестре ФРГУ изменения пройдут проверку и будут согласованы, в итоге чего запись организации поменяет статус на «Удалено», необходимо через 1 день заново проверить соответствие списка организаций в ГАСУ списку организаций в ФРГУ, имеющих статус «Опубликовано».
Если по истечении 2 суток список не изменился, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки ГАСУ по данной проблеме. При обращении рекомендуется указать полные наименования, ОГРН и идентификаторы в ФРГУ организаций, которые в ФРГУ имеют статус «Удалено», но отображаются в ГАСУ. В обращении необходимо указать, сколько времени прошло после изменения соответствующих записей организаций в ФРГУ.

13. За какой период необходимо предоставить информацию по формам 1-ГУ и 1-МУ (срочная, квартальная) 3 квартала 2015 года: только за месяцы 3 квартала 2015 года или нарастающим итогом с января 2015 года по сентябрь 2015 года?
По формам 1-ГУ и 1-МУ (срочная, квартальная) за 3 квартал 2015 года необходимо предоставить информацию только за период с июля по сентябрь 2015 года включительно.

14. Возможно ли в формах ввода мониторинга ГиМУ проставить прочерк?
Согласно Приказа Росстата №217 от 06.05.2015 (в ред. Приказа Росстата №342 от 23.07.2015) в формах 1-ГУ и 1-МУ (срочная, квартальная) прочерки ставятся только строках 1-11 раздела 1, а также в строках 46-56 раздела 4. Все остальные показатели (т.е. строки разделов 2 и 3) в квартальных формах должны быть заполнены, прочерки в этих разделах проставлять не разрешается.

15. В формах ввода мониторинга ГиМУ можно указать только целые значения. Почему не удается проставить знаки после запятой?
Согласно Приказа Росстата №217 от 06.05.2015 (в ред. Приказа Росстата №342 от 23.07.2015) в формах 1-ГУ и 1-МУ все показатели должны заполняться в целых числах без десятичного знака.

16. В каких единицах измерения (день, час, минута) необходимо указывать значение в 40 строке форм ввода мониторинга ГиМУ?
Согласно Приказа Росстата №217 от 06.05.2015 (в ред. Приказа Росстата №342 от 23.07.2015) в формах 1-ГУ и 1-МУ в строке 40 указывается среднее количество часов предоставления государственной услуги. При этом значение в строке 40 рассчитывается как средневзвешенное значение из общего массива сведений по строке и больше либо равно значению показателя строки 41. В случае, если фактический срок предоставления государственной услуги, установленный административным регламентом, исчисляется в днях, при заполнении значения показателя днем необходимо считать 24 часа. В случае, если фактический срок предоставления государственной услуги, установленный административным регламентом, исчисляется в минутах, необходимо принимать во внимание, что часом являются 60 минут; таким образом, значение показателя при заполнении необходимо делить на 60.

Для обеспечения технической поддержки при подключении к ГАИС «Управление» функционирует горячая линия 8-800-2222-777, адрес электронной почты: gasu@roskazna.ru

При возникновении методических вопросов необходимо обращаться в службу методической поддержки ГАИС «Управление» по телефонному номеру 8-495-724-20-92, адресу электронной почты support@gasu2-project.ru, либо на портал методической поддержки: http://gasu2.ru

Вопросы, касающиеся Единой системы идентификации аутентификации (ЕСИА) следует задавать по адресам электронной почты: esia@minsvyaz.ru и esia@gosuslugi.ru